Fraktpolicy

Chez Zooco, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable. En tant que boutique basée en France, nos délais de livraison peuvent varier en fonction du fournisseur et de votre localisation.

1. Délais de traitement et d’expédition

• Traitement des commandes : Une fois votre commande passée, nous la traitons sous 1 à 5 jours ouvrables. Ce délai comprend la validation, la préparation et l’envoi par notre fournisseur.

• Délais de livraison estimés :

• Europe : 4 à 15 jours ouvrables

• International : 5 à 15 jours ouvrables

• Expédition par produit : Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être envoyés séparément, selon la disponibilité des fournisseurs.

2. Modes de livraison

Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques pour garantir une livraison efficace. Les options de livraison varient en fonction du pays de destination et seront précisées lors du paiement.

3. Frais de livraison

• Livraison standard : Offerte à partir de [montant] € d’achat.

• Frais de port : Calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Vous verrez le montant exact avant de finaliser votre achat.

4. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre son avancement directement sur le site du transporteur.

5. Retards et problèmes de livraison

• Délais exceptionnels : Les délais de livraison peuvent être affectés par des périodes de forte demande (fêtes, soldes), des retards douaniers ou des événements indépendants de notre volonté.

• Colis perdu ou endommagé : Si votre colis n’est pas arrivé après 40 jours ouvrables, contactez-nous à Pet.Access@hotmail.com afin que nous trouvions une solution adaptée.

6. Annulation et modification de commande

• Les commandes étant traitées rapidement, nous ne pouvons garantir l’annulation ou la modification après paiement. Veuillez nous contacter immédiatement après votre commande si une correction est nécessaire.

• En cas d’erreur d’adresse, Zooco ne pourra être tenu responsable des colis perdus ou non livrés.

7. Retours et remboursements

• Si votre produit est défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous sous 7 jours après réception avec des photos à l’appui. Nous trouverons une solution (remboursement partiel, échange, etc.).

• Consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

 

8. Contact et support

Notre service client est disponible pour toute question relative à votre commande. Contactez-nous à pet.access@hotmail.com ou via notre formulaire de contact sur Zooco.fr .

Merci de faire confiance à Zooco pour vos achats d’accessoires et produits pour animaux !