Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 28 février 2025

Bienvenue sur Zooco (le « Site », « nous », « notre » ou « nos »). La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services, effectuez un achat sur notre site web ou interagissez avec nous de toute autre manière (ensemble, les « Services »).

En utilisant notre Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Veuillez la lire attentivement.

1. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique à tout moment afin de refléter des changements légaux, techniques ou commerciaux. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique.

2. Collecte et Utilisation des Informations Personnelles

Nous collectons différentes catégories d’informations personnelles en fonction de votre interaction avec notre Site.

2.1. Informations collectées directement

Vous nous fournissez certaines informations personnelles lorsque vous utilisez nos Services, notamment :

• Coordonnées : Nom, adresse, e-mail, numéro de téléphone.

• Informations de commande : Adresse de facturation, adresse d’expédition, détails du paiement.

• Compte utilisateur : Nom d’utilisateur, mot de passe, informations de sécurité.

• Service client : Toute information que vous nous fournissez lors de vos échanges avec notre support.

Certaines informations sont nécessaires pour accéder à nos services. Sans ces données, certaines fonctionnalités pourraient être limitées.

2.2. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre Site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies et technologies similaires :

• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, durée des sessions.

• Données de connexion : Type d’appareil, fournisseur d’accès Internet, interactions avec le Site.

2.3. Informations provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de partenaires commerciaux et de prestataires de services, notamment :

• Plateformes de paiement (ex. Shopify, Stripe, PayPal) pour le traitement des transactions.

• Services analytiques et publicitaires qui nous aident à améliorer l’expérience utilisateur.

• Réseaux sociaux si vous interagissez avec notre contenu via leurs plateformes.

3. Utilisation de vos Informations Personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Fournir nos services : Traitement des commandes, gestion des comptes, expédition et livraison.

• Améliorer votre expérience : Personnalisation des recommandations, analyse de l’utilisation du Site.

• Communiquer avec vous : Notifications de commande, service client, assistance.

• Marketing et publicité : Envoi d’offres promotionnelles, campagnes ciblées.

• Sécurité et conformité : Prévention des fraudes, respect des obligations légales.

4. Cookies et Technologies de Suivi

Nous utilisons des cookies et des outils de suivi pour :

• Améliorer la navigation et les performances du Site.

• Personnaliser le contenu et les recommandations.

• Analyser les tendances et comportements des visiteurs.

• Afficher des publicités adaptées à vos préférences.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.

5. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Toutefois, nous pouvons les partager avec :

• Prestataires de services (hébergement, paiement, logistique, marketing).

• Partenaires commerciaux pour la gestion des commandes et services associés.

• Autorités légales en cas d’obligation légale ou de demande gouvernementale.

• Tiers en cas de fusion ou acquisition dans le cadre d’un changement d’activité.

Vos données ne seront partagées que dans le respect des lois en vigueur.

6. Protection et Conservation des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou vol. Toutefois, aucun système n’est infaillible à 100 %.

Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations contractuelles et légales. Une fois leur utilisation terminée, elles sont supprimées ou anonymisées.

7. Vos Droits et Contrôle sur vos Données

Selon votre pays de résidence, vous pouvez exercer les droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les informations que nous détenons sur vous.

• Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos données.

• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos informations.

• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à des fins de marketing.

• Droit à la portabilité : Obtenir une copie de vos données sous format structuré.

• Droit de limiter le traitement : Restreindre l’utilisation de vos données sous certaines conditions.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via les coordonnées fournies ci-dessous.

8. Sites Web et Liens Tiers

Notre Site peut contenir des liens vers des sites tiers (ex. partenaires, réseaux sociaux). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à lire leurs politiques avant de partager vos informations.

9. Protection des Enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement leurs données. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez qu’un enfant a partagé des informations personnelles avec nous, contactez-nous pour demander leur suppression.

10. Comment nous Contacter ?

Si vous avez des questions sur cette politique ou souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

Email : Pet.access@hotmail.com

Adresse : 2 boulevard des sablons Neuilly sur sine 92200

Cette politique de confidentialité a été rédigée pour assurer une transparence totale sur la gestion de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à garantir la protection de vos informations.